Comunicação de Leituras

Na Águas do Lena, SA, fazemos os possíveis para que a fatura que emitimos considere a leitura real do consumo dos nossos Clientes.

 

As leituras são efetuadas pelos nossos técnicos, mas por vezes, o acesso ao contador é dificultado pelo facto deste se encontrar localizado dentro das propriedades.

 

No caso de ausência de leitura o consumo será faturado por estimativa com base na média dos consumos reais anteriores. Os consumos faturados por estimativa são regularizados após uma leitura do contador. Se o consumo real for inferior ao estimado, o valor em crédito será deduzido nas próximas faturas ou regularizado através de nota de crédito.

 

Para comunicar a sua leitura, deverá aceder à Loja do Cliente.

 

 

 

Os contadores de água apresentam dígitos que representam os metros cúbicos e litros de água consumida (1 metro cúbico = 1000 litros). Para comunicar a leitura, são apenas considerados os dígitos que representam os metros cúbicos. A cor preta deve ler-se os metros cúbicos de água consumida, ignorando os números que estão a vermelho ou de fundo vermelho.

 

 

Se recebeu a sua fatura com base num valor de consumo estimado, mas deseja que este documento reflita a leitura real do seu contador, ficamos satisfeitos em dispor os seguintes canais para que nos comunique a sua leitura:

 

  • - Número de telefone: 244 764 080
  • - Escritório Águas do Lena, SA

 

Notas:

  • - As Leituras devem ser comunicadas nos dias indicados na sua fatura de água ou na Loja do Cliente.
  • - As leituras comunicadas fora dos dias correctos, poderão não ser consideradas para efeitos de faturação.